דלגו לתוכן המרכזי
matrixJohn Bryce

קורס טכנאי מחשבים Help Desk וניהול סביבות IT בשילוב כלי AI

מסלול כניסה לעולמות התמיכה והתשתיות שמלמד לאבחן תקלות, לנהל תחנות קצה, לעבוד עם רשתות, Active Directory, Microsoft 365 וסביבות וירטואליות. כלי AI משולבים כחלק מתהליכי פתרון בעיות, אוטומציה ותמיכה שוטפת.

שילוב כלי AI בתהליך העבודה מוכר לפיקדון חיילים משוחררים
אורך הקורסערב 4 חודשים
רמת קהלמתאים למתחילים
מתכונת לימודפרונטלי או אונליין
יתרון ייחודיתמיכה, רשתות, Windows, Microsoft 365 ו-AI במסלול כניסה אחד

בוגרינו עובדים בחברות המובילות

Matrix
Microsoft
Oracle
Check Point
IBM Business Partner
VMware
Company Logo 07
Strauss
Deloitte
Company Logo 12

למה ללמוד ענן ותשתיות?

ענן ותשתיות הוא תחום שמחבר ידע מקצועי עם יכולת יישום. המסלול בנוי כדי לתת בסיס מסודר, להעמיק בכלים המרכזיים ולתרגל תהליכי עבודה שמופיעים בפועל בתפקידים מהתחום.

אבחון ופתרון תקלות קצה (Troubleshooting)

המסלול מתרגל את היכולת הזאת דרך כלים, תרחישים ומשימות מהתחום, כדי לבנות הבנה מעשית ולא רק היכרות תיאורטית.

אוטומציה וניהול מערכות (Scripting)

כלי AI ואוטומציה משולבים בתהליך העבודה במקום שבו הם מוסיפים מהירות, דיוק ויכולת לבצע משימות מורכבות בצורה יעילה יותר.

תכנון והקמת רשתות ארגוניות

בונים בסיס טכני שמחבר בין מערכות, רשתות ותפעול ומתרגלים פתרון תקלות ועבודה בסביבה ארגונית.

ניהול זהויות והרשאות (On-Prem & Cloud)

עובדים עם סביבות וכלים מעולמות הענן כחלק מתרחישים שמחברים בין תשתית, שירותים, אבטחה ותפעול.

עבודה עם סביבות וירטואליות

המסלול מתרגל את היכולת הזאת דרך כלים, תרחישים ומשימות מהתחום, כדי לבנות הבנה מעשית ולא רק היכרות תיאורטית.

תיק עבודות מעשי (פרויקט הגמר)

התרגול מחובר למשימות ולפרויקטים שמדמים עבודה מהתחום, כדי להפוך ידע תיאורטי ליכולת ביצוע שאפשר להציג ולהסביר.

קריירה, תפקידים ושכר בתחום ענן ותשתיות

המסלול מספק נקודת כניסה לתפקידי תמיכה טכנית וטכנאות מחשבים, עם אפשרות להמשך התפתחות לעולמות IT ותשתיות.

תמיכה טכנית · Help Desk
מתחיל₪ 8K – 11K
מנוסה₪ 10K – 14K
סניור₪ 11K – 18K
טכנאי.ת מחשבים · טכנאי PC
מתחיל₪ 7K – 8K
מנוסה₪ 8K – 9K
סניור₪ 9K – 12K

טווחי השכר הם אינדיקטיביים בלבד ומשתנים לפי ניסיון, תפקיד, חברה, היקף אחריות ותנאי השוק.

מחלקת ההשמה של ג'ון ברייס

לצד ההכשרה המקצועית, ניתן לקבל כלים שמסייעים להתכונן לתהליך הכניסה לשוק העבודה - מהצגת הידע והפרויקטים ועד הכנה לראיונות והיכרות עם הזדמנויות רלוונטיות.

מערך ההשמה מסייע בחשיפה למשרות ובהכוונה לתפקידים שעשויים להתאים לפרופיל המקצועי של הבוגר.

עובדים על הצגה ברורה של הידע, הפרויקטים והכלים שנרכשו, באופן שמתאים לתפקידי היעד.

מתרגלים הצגה עצמית, שאלות מקצועיות והסבר של תהליכי עבודה ופתרון בעיות.

חיזוק הפרופיל המקצועי והצגת מסלול הלמידה, היכולות והתוצרים בצורה ברורה למגייסים.

הליווי נועד לסייע בהכנה לשוק העבודה ובחשיפה להזדמנויות. אין בכך התחייבות להשמה, לקבלה לעבודה או לרמת שכר מסוימת.

למי מתאים הקורס?

חסרי רקע בתחום

אנשים המעוניינים בהסבה מקצועית לעולם ההייטק, ה-IT ואבטחת המידע

בעלי אוריינטציה טכנולוגית, חשיבה אנליטית ותודעת שירות

תנאי קבלה

ראיון אישי / ייעוץ להכוונה מקצועיתיכולת בסיסית של עבודה מול מחשביכולת אנגלית בסיסית

מסלול ההכשרה והסילבוס

תוכנית הלימודים בנויה בהדרגה: מתחילים במבוא לתמיכה טכנית וארגז הכלים המודרני ומתקדמים עד ארגז כלים לטכנאי ופרויקט מסכם ארגוני. בכל שלב משלבים הסבר, תרגול וכלים רלוונטיים כדי לחבר בין הידע לבין ביצוע בפועל.

מה תלמדו בקורס

  • אבחון ופתרון תקלות קצה (Troubleshooting)
  • אוטומציה וניהול מערכות (Scripting)
  • תכנון והקמת רשתות ארגוניות
  • ניהול זהויות והרשאות (On-Prem & Cloud)
  • עבודה עם סביבות וירטואליות
  • תיק עבודות מעשי (פרויקט הגמר)
  • מוכנות לעבודה כעצמאיים

מה כולל הקורס

187 שעות לימוד

היקף הלימודים האקדמיים לפי נתוני הקורס במקור.

תרגול ופרויקטים

משימות ופרויקטים שמחברים את חומר הלימוד לתהליכי עבודה מהתחום.

למידה היברידית

אפשרות לשלב למידה בכיתה ורכיבי למידה מרחוק בהתאם למתכונת הקבוצה.

למידה מקוונת

חומרי השלמה ומשאבים דיגיטליים כחלק מתהליך הלמידה.

תעודת סיום

תעודת סיום ניתנת בכפוף לעמידה בדרישות הקורס.

סילבוס מפורט

תיאור המודול

המודול מתמקד במבוא לתמיכה טכנית וארגז הכלים המודרני. בין הנושאים המרכזיים: תפקידי תמיכה: הגדרת תחומי האחריות של איש Help Desk בארגון ושל טכנאי עצמאי., מבנה המחשב והעולם הבינארי: הכרת רכיבי המחשב והבנת הבסיס הלוגי והבינארי של מערכות מחשוב., חיפוש מתקדם: רכישת כלים לחיפוש מידע מדויק לצורך פתרון בעיות טכניות..

נושאים נלמדים

תפקידי תמיכה: הגדרת תחומי האחריות של איש Help Desk בארגון ושל טכנאי עצמאי.מבנה המחשב והעולם הבינארי: הכרת רכיבי המחשב והבנת הבסיס הלוגי והבינארי של מערכות מחשוב.חיפוש מתקדם: רכישת כלים לחיפוש מידע מדויק לצורך פתרון בעיות טכניות.פתרון תקלות בשילוב AI: השוואה בין מתודולוגיית פתרון תקלות מסורתית לבין פתרון תקלות בעזרת כלי AI.

תיאור המודול

המודול מתמקד בחומרה, אחסון ווירטואליזציה. בין הנושאים המרכזיים: רכיבי חומרה: הכרה וניהול של לוחות אם, מעבדים, זיכרונות, ממשקי BIOS/UEFI ומערכי אחסון מסוג SSD ו-NVMe., זיהוי חומרה עם AI: שימוש בכלי בינה מלאכותית לצורך זיהוי ואפיון של רכיבי חומרה., משימה מעשית: פירוק והרכבה של רכיבי חומרה בכיתה..

נושאים נלמדים

רכיבי חומרה: הכרה וניהול של לוחות אם, מעבדים, זיכרונות, ממשקי BIOS/UEFI ומערכי אחסון מסוג SSD ו-NVMe.זיהוי חומרה עם AI: שימוש בכלי בינה מלאכותית לצורך זיהוי ואפיון של רכיבי חומרה.משימה מעשית: פירוק והרכבה של רכיבי חומרה בכיתה.

תיאור המודול

המודול מתמקד ברשתות תקשורת ואבטחת סייבר בסיסית. בין הנושאים המרכזיים: מודלים ופרוטוקולים: הבנת מודל OSI ומודל TCP/IP, והכרת תפקידם של נתבים (Routers) ומתגים (Switches) ברשת., שירותי רשת: הגדרה ותפעול של רכיבי רשת מרכזיים: DNS, DHCP ו-Firewall (חומת אש)., טכנולוגיות ואבטחת אלחוט: הכרת רשתות Mesh, חלוקת רשת באמצעות VLAN, ואבטחת רשתות Wi-Fi כולל סוגי הצפנות שונים..

נושאים נלמדים

מודלים ופרוטוקולים: הבנת מודל OSI ומודל TCP/IP, והכרת תפקידם של נתבים (Routers) ומתגים (Switches) ברשת.שירותי רשת: הגדרה ותפעול של רכיבי רשת מרכזיים: DNS, DHCP ו-Firewall (חומת אש).טכנולוגיות ואבטחת אלחוט: הכרת רשתות Mesh, חלוקת רשת באמצעות VLAN, ואבטחת רשתות Wi-Fi כולל סוגי הצפנות שונים.כתובות ודומיינים: ניהול והקצאה של כתובות IP, הבחנה בין IP פרטי לציבורי, והבנת מבנה הדומיין.עבודה עם סימולטור: תרגול מעשי של תכנון, הגדרה וניתוח תעבורת רשת באמצעות Packet Tracer.

תיאור המודול

המודול מתמקד בוירטואליזציה. בין הנושאים המרכזיים: עקרונות הווירטואליזציה: הבנת מושגי היסוד, היתרונות התפעוליים והארכיטקטורה של מערכות וירטואליות., פתרונות וטכנולוגיות בשוק: סקירה והשוואה של פלטפורמות הווירטואליזציה המובילות של החברות Oracle, VMware ו-Microsoft., הקמה מעשית (Hyper-V): צפייה בהדגמות מעשיות ותרגול כיתתי של הקמה, הגדרה ותפעול של מכונה וירטואלית באמצעות Hyper-V..

נושאים נלמדים

עקרונות הווירטואליזציה: הבנת מושגי היסוד, היתרונות התפעוליים והארכיטקטורה של מערכות וירטואליות.פתרונות וטכנולוגיות בשוק: סקירה והשוואה של פלטפורמות הווירטואליזציה המובילות של החברות Oracle, VMware ו-Microsoft.הקמה מעשית (Hyper-V): צפייה בהדגמות מעשיות ותרגול כיתתי של הקמה, הגדרה ותפעול של מכונה וירטואלית באמצעות Hyper-V.

תיאור המודול

המודול מתמקד בניהול מערכות הפעלה (Win11). בין הנושאים המרכזיים: התקנה ושחזור: ביצוע התקנות נקיות של מערכת ההפעלה, הגדרות ראשוניות ושימוש בכלי גיבוי ושחזור למצבי תקלה., ניהול משתמשים: הקמה, הגדרה וניהול של חשבונות משתמשים מקומיים, כולל קביעת הרשאות גישה וניהול פרופילים., תחזוקה ואבטחה מתקדמת: עבודה עם עורך הרישום (Registry Editor), הגדרת הצפנת דיסקים באמצעות BitLocker להגנת מידע, וביצוע משימות תחזוקה דרך שורת הפקודה (CMD)..

נושאים נלמדים

התקנה ושחזור: ביצוע התקנות נקיות של מערכת ההפעלה, הגדרות ראשוניות ושימוש בכלי גיבוי ושחזור למצבי תקלה.ניהול משתמשים: הקמה, הגדרה וניהול של חשבונות משתמשים מקומיים, כולל קביעת הרשאות גישה וניהול פרופילים.תחזוקה ואבטחה מתקדמת: עבודה עם עורך הרישום (Registry Editor), הגדרת הצפנת דיסקים באמצעות BitLocker להגנת מידע, וביצוע משימות תחזוקה דרך שורת הפקודה (CMD).אוטומציה עם PowerShell: הכרות עם ממשק ה-PowerShell, הבנת מבנה הפקודות (Cmdlets) ושימוש בבסיס זה לצורך אוטומציה של משימות ניהול במערכת.

תיאור המודול

המודול מתמקד בניהול סביבת שרתים וארגונים בשילוב כלי AI. בין הנושאים המרכזיים: שרתי Windows: התקנה, תפעול וניהול של שרתי Windows Server., ניהול זהויות (Active Directory): הקמת דומיין ארגוני, ניהול משתמשים, קבוצות ומחשבים וניהול מערך ההרשאות ברשת הארגונית., מדיניות ארגונית (GPO): תכנון ויישום של חוקי GPO לאכיפת הגדרות אבטחה ותפעול על קבוצות משתמשים ומחשבי קצה בארגון..

נושאים נלמדים

שרתי Windows: התקנה, תפעול וניהול של שרתי Windows Server.ניהול זהויות (Active Directory): הקמת דומיין ארגוני, ניהול משתמשים, קבוצות ומחשבים וניהול מערך ההרשאות ברשת הארגונית.מדיניות ארגונית (GPO): תכנון ויישום של חוקי GPO לאכיפת הגדרות אבטחה ותפעול על קבוצות משתמשים ומחשבי קצה בארגון.תשתיות רשת בשרת: הגדרה, ניהול ופתרון תקלות של שירותי רשת חיוניים בשרת כתובות (DHCP) ושרת שמות (DNS).PowerShell בשילוב AI: כתיבה והרצה של סקריפטים מתקדמים לניהול שרתים, תוך שימוש בכלי AI לכתיבה מהירה, אופטימיזציה של קוד ופתרון שגיאות.

תיאור המודול

המודול מתמקד בסביבת ענן ו-Microsoft 365. בין הנושאים המרכזיים: מבוא לתשתיות ענן ואבטחה: הבנת המושג Cloud Computing, הכרת המודלים ויישום מנגנוני אבטחה בענן כולל אימות רב-גורמי (MFA)., שירותי Microsoft 365: הכרה וניהול של חבילת היישומים והשירותים הארגוניים של Microsoft ברמת מנהל מערכת., כלי שיתוף וניהול קבצים: הגדרה, סנכרון ועבודה מעשית עם ממשקי התקשורת והאחסון הארגוניים Teams ו-OneDrive..

נושאים נלמדים

מבוא לתשתיות ענן ואבטחה: הבנת המושג Cloud Computing, הכרת המודלים ויישום מנגנוני אבטחה בענן כולל אימות רב-גורמי (MFA).שירותי Microsoft 365: הכרה וניהול של חבילת היישומים והשירותים הארגוניים של Microsoft ברמת מנהל מערכת.כלי שיתוף וניהול קבצים: הגדרה, סנכרון ועבודה מעשית עם ממשקי התקשורת והאחסון הארגוניים Teams ו-OneDrive.מערכות SharePoint: הכרות ראשונית ומבוא ארכיטקטוני לניהול אתרים, ספריות מסמכים ושיתוף מידע בתוך הארגון.ניהול זהויות בענן: מבוא והבנת עקרונות העבודה של Microsoft Entra ID לניהול משתמשים וגישה מאובטחת למשאבי הענן.

תיאור המודול

המודול מתמקד בארגז כלים לטכנאי ופרויקט מסכם ארגוני. בין הנושאים המרכזיים: ארגז כלים לטכנאי העצמאי: שיטות עבודה, תמחור שירותים, ניהול לקוחות, תהליכי תפעול ופתרון בעיות מול לקוחות קצה בשוק החופשי., הנחיית פרויקט מעשי: הקמה עצמאית מאפס של סביבה ארגונית מדומה ומלאה מקצה לקצה, הכוללת את כל רכיבי הלימוד., תיק עבודות פרקטי: הפרויקט משמש כתיק עבודות רשמי המציג את היכולות המעשיות של הבוגר בפני מעסיקים פוטנציאליים בשוק..

נושאים נלמדים

ארגז כלים לטכנאי העצמאי: שיטות עבודה, תמחור שירותים, ניהול לקוחות, תהליכי תפעול ופתרון בעיות מול לקוחות קצה בשוק החופשי.הנחיית פרויקט מעשי: הקמה עצמאית מאפס של סביבה ארגונית מדומה ומלאה מקצה לקצה, הכוללת את כל רכיבי הלימוד.תיק עבודות פרקטי: הפרויקט משמש כתיק עבודות רשמי המציג את היכולות המעשיות של הבוגר בפני מעסיקים פוטנציאליים בשוק.

סך כל שעות הלימוד בקורס: 187 שעות

הורדת הסילבוס מתאפשרת לאחר השארת פרטים

טכנולוגיות וכלים

Active DirectoryBitLocker_iconBitLockerCMDHyper-VMFAMicrosoft_365_(2022).svg – Microsoft 365Microsoft 365Microsoft_Entra_ID_color_icon.svgMicrosoft Entra IDMicrosoft_Office_Teams_(2025–present).svg – Microsoft TeamsMicrosoft TeamsOraclePacket TracerPs_black_128.svg – PowerShellPowerShellMicrosoft_Office_SharePoint_(2025–present).svgSharePointVMwareWindowsWindowsWindows_11_registry_editor_icon.svgWindows Registry

תעודת סיום קורס

מסיימי הקורס שעומדים בדרישות המסלול זכאים לתעודת סיום מטעם John Bryce, חטיבת ההדרכה של Matrix. הסמכות חיצוניות, כאשר קיימות, כפופות לתנאי הגוף המסמיך.

למה ללמוד בג'ון ברייס, זרוע ההדרכה של matrix

המסלול מועבר במסגרת John Bryce, חטיבת ההדרכה של Matrix. כך ההכשרה המקצועית יושבת בתוך מעטפת טכנולוגית רחבה שמחוברת לעולמות הפיתוח, הענן, הדאטה, התשתיות וה-AI.

17,000+

עובדים בקבוצה

6,000+

לקוחות

50+

מדינות פעילות

חברה ציבורית

גלובלית ומובילה

  • John Bryce כחטיבת ההדרכה של Matrix
  • מרצים בעלי ניסיון מקצועי מהתעשייה
  • דגש על תרגול ויישום ולא רק על תיאוריה
  • חיבור לכלים וטכנולוגיות עדכניות
  • מערך ליווי והכנה לשוק העבודה

אפשרויות תשלום ומימון

פיקדון חיילים משוחררים

אפשרות שימוש בפיקדון לזכאים.

מימון ופריסת תשלומים

מסלולי תשלום נוחים ומותאמים.

פתרונות גמישים

מגוון אפשרויות בהתאם לצורך.

ליווי פיננסי

יועץ ילווה אתכם בבחירת המסלול.

שאלות נפוצות

המסלול מיועד לחסרי רקע בתחום, אנשים המעוניינים בהסבה מקצועית לעולם ההייטק, ה-IT ואבטחת המידע, בעלי אוריינטציה טכנולוגית, חשיבה אנליטית ותודעת שירות.

בין הנושאים המרכזיים: מבוא לתמיכה טכנית וארגז הכלים המודרני, חומרה, אחסון ווירטואליזציה, רשתות תקשורת ואבטחת סייבר בסיסית, וירטואליזציה.

187 שעות לימוד אקדמיות.

כן. מבנה המסלול כולל תרגול, משימות ויישום של הכלים הנלמדים בהתאם לנושאי הקורס.

הזכאות מותנית בנוכחות ב- 80% מהמפגשים לפחות, מעבר בהצלחה משימות ו/או מבחנים פנימיים, הגשת פרויקטים.

רוצים לבדוק אם Help Desk וניהול IT מתאים לכם?

השאירו פרטים ונחזור אליכם עם מידע על המחזור הקרוב, תנאי הקבלה, מתכונת הלימודים ואפשרויות התשלום.

WhatsApp חיוג